Versandrichtlinie

Stand: 16. Januar 2026

1. Versandgebiet

Lampendesign liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können aktuell nicht bearbeitet oder versendet werden.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Sollten künftig besondere Versandarten oder Aktionen mit Versandkosten angeboten werden
(z. B. Expressversand), werden diese vor Abschluss der Bestellung klar und deutlich angezeigt.

Der kostenlose Versand betrifft ausschließlich die Lieferung an Sie.
Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

3. Bearbeitung & Versand

Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch bearbeitet.

  • Übliche Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail,
die – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer enthält.

Der Versand erfolgt über ausgewählte Versanddienstleister, zum Beispiel:

  • DHL
  • DPD
  • Hermes

Je nach Produkt, Bestellmenge oder Lieferadresse kann der Versanddienstleister variieren.

4. Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel:

  • 3–7 Werktage ab Versand

Unter Einbeziehung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Lieferzeit von:

  • 4–9 Werktagen ab Zahlungseingang

In Ausnahmefällen (z. B. Feiertage, Streiks, hohe Auslastung der Paketdienste, extreme Wetterbedingungen)
kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie Ihre Bestellung verfolgen:

  • über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail
  • oder direkt auf der Website des Versanddienstleisters mittels der Trackingnummer

Ab Übergabe an den Versanddienstleister ist dieser für die ordnungsgemäße Zustellung verantwortlich.

Bei Auffälligkeiten wie:

  • ungewöhnlich langen Laufzeiten
  • fehlenden Scan-Updates
  • unklaren Trackingangaben

kontaktieren Sie bitte zuerst den Versanddienstleister und anschließend unseren Kundenservice.

6. Korrekte Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist:

  • vollständiger Name
  • Straße und Hausnummer
  • Postleitzahl und Ort
  • optional: Hinweise wie „Hinterhaus“, „3. OG“, „Paketstation“

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu:

  • Verzögerungen
  • Rücksendungen
  • zusätzlichen Kosten

führen.
Entstehende Zusatzkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt oder von der Rückerstattung abgezogen werden.

7. Paketannahme & Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung, soweit es zumutbar ist.

Ist die Sendung äußerlich sichtbar beschädigt (z. B. nass, eingerissen, verformt), empfehlen wir:

  • den Schaden sofort beim Zusteller zu melden
  • sich eine Schadensbestätigung ausstellen zu lassen
  • Fotos der Verpackung und des Inhalts zu machen

Diese Nachweise sind erforderlich, um Transportschäden beim Versanddienstleister geltend zu machen.

8. Nicht angenommene Sendungen / Annahmeverweigerung

Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache mit uns.

Wird eine Sendung ohne Abstimmung zurückgesendet oder geht auf dem Rückweg verloren:
→ Es kann keine oder nur eine teilweise Erstattung erfolgen.

Rücksendungen müssen immer gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie angemeldet werden.

9. Fehlerhafte oder fehlgeschlagene Zustellung

Wenn eine Sendung laut Tracking als „zugestellt“ angezeigt wird, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte:

  • ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde
  • ob es in einer Filiale oder Paketstation hinterlegt wurde

Anschließend:

  • kontaktieren Sie den Versanddienstleister und bitten Sie um eine Nachforschung
  • kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

E-Mail: lampdesign@gmx.de
Telefon: +49 4152 877852

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie – falls vorhanden – die Vorgangsnummer der Nachforschung an.
Wir unterstützen Sie gern bei der Klärung.

10. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen werden unmittelbar nach Eingang automatisch in die Bearbeitung übernommen
und können in der Regel nicht mehr storniert oder geändert werden.

Wenn Sie einen Artikel nicht behalten möchten, können Sie ihn nach Erhalt gemäß unserer
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeit, Tracking oder Zustellproblemen kontaktieren Sie uns bitte:

Lampendesign
Inhaber: Matthias Bartsch
Bogenstraße 19
21502 Hamwarde
Deutschland

Telefon: +49 4152 877852
E-Mail: lampdesign@gmx.de